תקנון ביטולים והחזרים

1. על מה משלמים

דמי השתתפות מקנים מקום בפעילות שמפורסמת באפליקציה. המחיר, המועד והמקום מוצגים בעמוד הפעילות לפני התשלום, והמחיר כולל מע״מ ככל שחל. כל התשלומים הם בשקלים חדשים (₪).

בפעילות שנמשכת כמה מפגשים, כמו ליגה, מועד הפעילות הוא המפגש הראשון.

בפעילות של קבוצות, אפשר לבחור שהקפטן ישלם על כל הקבוצה, או שכל שחקן ישלם על עצמו. במקרה השני, הקבוצה נכנסת רק אחרי שכל השחקנים שילמו.

2. כשאתם מבטלים

אפשר לבטל הרשמה ששולמה בתוך 14 ימים מיום התשלום, בתנאי שנותרו לפחות 7 ימים עד מועד הפעילות, לא כולל שבתות וחגים. במקרה כזה תקבלו החזר של הסכום ששילמתם, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מהסכום או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.

כשנותרו פחות מ־7 ימים עד הפעילות (לא כולל שבת וחג), אין החזר על ביטול. זה החריג שהחוק קובע לשירותי בילוי ופנאי.

לדוגמה: שילמתם 50 ₪ על פעילות ביום חמישי. ביטול עד יום שלישי של השבוע שלפני מזכה בהחזר של 47.50 ₪ (50 ₪ פחות 5%). מיום רביעי אין החזר. חג שחל באמצע השבוע מקדים את המועד ביום.

הורה או אפוטרופוס של משתתף מתחת לגיל 18 יכול לבקש את הביטול בשמו.

3. מתי מקבלים החזר מלא

במקרים הבאים ההחזר מלא, בלי דמי ביטול, ובלי קשר למועד:

• הפעילות בוטלה על ידינו או על ידי המארגן, מכל סיבה — גם בגלל מזג אוויר, מצב ביטחוני או הוראה של רשות.
• הפעילות נדחתה ואתם לא יכולים להגיע במועד החדש. אם אתם כן יכולים, המקום שלכם נשמר.
• המקום נתפס לפני שהתשלום עבר (באפליקציה יופיע ״אין מקום״).
• הקבוצה לא נכנסה כי לא כל השחקנים שילמו עד סגירת ההרשמה — מי ששילם מקבל את הכסף בחזרה.
• חיוב כפול או שגוי.

4. מתי אין החזר

• ביטול פחות מ־7 ימים לפני הפעילות (לא כולל שבת וחג).
• אי־הגעה, או איחור שבגללו לא השתתפתם או שהקבוצה לא שיחקה.
• עזיבה באמצע הפעילות, מכל סיבה.
• הרחקה מהפעילות בשל הפרת כללי ההתנהגות או הכללים של הפעילות.
• מסירת גיל לא נכון בהרשמה, כשבפועל אינכם עומדים בתנאי הגיל של הפעילות.

5. איך מבטלים

שלחו הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות, עם שם מלא, מספר טלפון ושם הפעילות (ושם הקבוצה, אם יש):

• וואטסאפ או טלפון: 054-837-8704
• דוא״ל: [email protected]

הביטול תקף מהיום שבו קיבלנו את ההודעה, ונאשר לכם שהיא הגיעה.

עוד לא שילמתם? אין מה להחזיר. יוצאים מההרשמה לבד, בעמוד הפעילות באפליקציה.

6. איך ומתי הכסף חוזר

נחזיר את הכסף לכרטיס האשראי שבו שילמתם, תוך 14 ימים מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול (או מהיום שבו ביטלנו את הפעילות). מתי הזיכוי יופיע בפירוט החיובים תלוי בחברת האשראי.

שילמתם על כמה משתתפים ורק חלק מהם מבטלים? ההחזר מחושב לכל משתתף שביטל, וחוזר לכרטיס של מי ששילם.

7. אבטחת התשלום

התשלום עובר בעמוד תשלום מאובטח של חברת סליקה מורשית בישראל, בחיבור מוצפן (SSL). Wapp אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי שלכם. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש.